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深圳市出租车企业全面风险中交通事故款的管理

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浅议深圳市出租车企业全面风险中交通事故款的管理 摘要:本文重点以深圳出租车行业中全面风险中交通事故款的 管理,结合对司机安全管理的培训,达到事前的控制,降低重大事 故的发生,减少交通事故款的发生,达到司机与公司健康、和谐相 处,共赢发展的局面。 关键词:出租车企业 全面风险 交通事故款 一、影响深圳市出租车行业的全面风险因素 (一)深圳市出租车行业的外部政策因素 深圳市出租汽车行业是重要的服务“窗口”,是交通运输体系的 重要组成部分,在促进城乡经济发展、方便群众出行、扩大社会就 业、树立城市良好形象等方面发挥着重要作用。出租汽车行业关系 着城市的形象,关系着社会的和谐,关系着广大人民群众的出行, 如何加快出租汽车行业稳定发展、推动行业文明进程,是社会赋予 出租车公司的责任,所以深圳市出租车公司不仅仅作为一个需要赢 利的企业形象出现,它同时还扮演了政府的传递文明城市的形象, 深圳市出租车公司必须执行政府响应的一些规章制度,包括租金的 价位、租金的构成,什么该公司承担、什么该司机承担,都有严格 的规定,所以深圳市出租车公司的财务必须严格按照政府规定收 费,不能乱收费,这也就形成深圳市出租车行业财务的特性,受政 府政策影响高,收入、成本构成单一的特点,深圳市政府以“公交 优先发展、地铁四通发达”的战略对出租车行业也是巨大的冲击, 现在面临经营压力大,已走向薄利行业。 (二)从全面风险管理来评估出租车企业的风险度 2005 年国务院办公厅下发了 81 号文件,深圳市交通局也出台 了 498 号文件,2005 年 8 月开始对出租小汽车行业及相*笠到 行认真的整顿。主要是针对企业出租小汽车营运牌照融资清理、企 业首期租贷金清退、企业与司机之间签订劳动合同及购买社会保 险、企业收费、企业制定的最高承包定额等情况。 此次行业整顿深圳政府出台了不少减轻司机负担的措施令企业 的经营成本增加,减少了企业的经营利润。企业与司机签订劳动合 同后,企业必须为司机支付工资,缴纳基本养老、医疗、失业等保 险费;以前由司机承担的车辆年检费、养路费等 4 到 8 项费用现 在都由企业承担;出租小汽车司机按月上交企业的月租金,由交通 部门明确最高限额,另外还有每月为司机支付燃油补贴。各项费用 的累计每月每车增加成本 2000 元不等,上述“减负”举措改变了 司机承担大部分经营风险的局面,一定程度上起到了“合理分配企 业、司机的收益,保障行业持续健康发展”的作用,短期内对经营 企业的利润造成一定影响,但长期实施有利于行业的稳定和发展。 因为深圳政府 2005 年就严格执行了 2005 年国务院办公厅下发 了 81 号文件,也就回避了出租车行业中最大的企业与司机利益不 *衡而导致的最大社会风险,而如今的出租车行业所面临的众多的 风险因素,其中公交车的四通发达、地铁的运行、私家车的增加、 交通的拥挤、金融危机、出租车行业企业利润的降低、司机的收入 降低等等,更多是外部因素,如果是企业内部因素,最大的风险点 就在于运营风险,因为现在的出租车都已安装 gps 定位装置,最大 的风险点就是交通事故的发生。 二、建立风险管理交通事故信息系统 (一)财务部与车队联合起来建立司机交通事故的数据库 出租车行业最大的风险是交通事故,一个大的交通事故,除了 保险公司赔偿以外,许多还有公司与司机个人承担,同时伤者的赔 偿、对伤者家庭的伤害、打官司的漫长,对伤者、公司都是一场经 济和精力上的纠葛。 财务部每月要统计司机的交通事故款,进行帐龄分析,建立司 机信息库,与车队联合起来建立,针对每一个交通事故进行信息的 采集、存储、加工、分析、测试、传递、报告、披露等。同时要与 车队长建立起的司机数据库联系起来,进行综合分析,看每个司机 的投诉率、事故大小,来确定每个司机的安全技术情况。 风险管理信息系统设计具超前性、实用性、安全性。实现信息 在各职能部门、业务单位之间的集成与共享,既能满足单项业务风 险管理的要求,也能满足企业整体和跨职能部门、业务单位的风险 管理综合要求。 采取措施确保向风险管理信息系统输入的业务数据和风险量化 值的一致性、准确性、及时性、可用性和完整性。对输入信息系统 的数据,未经批准,不得更改。 对重大风险和重要业务流程的进 行监控,对超过风险预警上限的重大风险实施信息报警;同时满足 风险管理内部信息报告制度,及时反馈给公司领导班子做出应急反 映,解决问题。 对个别司机屡次出现交通违章、事故现象,视情节严重进行重 点培训、学*、指导等等。 (二)营造人性关怀 加强安全管理工作 由于行业发展的历史原因和深圳城市的特殊实际情况,出租车 行业的司机来自五湖四海,队伍结构复杂,司机素质参差不齐,司 机如何管,管得好就成为深圳出租行业中的重中之重,2009 年要将 所有司机纳入工会组织,让司机能感受到温暖,让他们在困难的时 候,第一时间想到家,给予他们归属感。对司机有规律进行家访, 对生活困难、患病的司机进行探望,并通过工会进行一定资助。 要求所有车队里的管理人员统一学*,必须取得安全员的上岗 证,首先应从基础管理和基础教育入手,积极探索管理的新思路, 制定严密详细的管理措施。为使贯彻执行措施的有效落实,规定车 辆检查日,以书面的形式记录每台次的检查情况,将发现的问题和 处理的结果详细记录。从而掌握车辆的完好率,做到心中有数;要 以责任心,事业感的工作态度进行质检,发现问题纠正问题;从而 提高车队的管理水*。强化落实安全及例会学*制度,并由车队安 全员详细记录学*内容和参加学*人数,缺席人数,并对上次学* 所提出的问题,执行结果作出总结说明;使车队的学*制度更加完 善。 每个出租车企业必须有法律顾问,专门律师帮助司机解决各种 难题。 三、安全管理与企业文化、绩效考核联系起来 (一)企业安全文化的建设 建设企业安全文化对约束规范员工、司机安全行为有着不可估 量的作用。当安全观念、安全伦理道德在司机的思想上扎根后,通 过行业内的重大事故通报给司机上一


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